Как коуч разобрал с руководителем, почему сотрудники ходят через голову зама
"У меня есть замы, у них есть подчинённые, но люди всё равно идут ко мне. Я делаю работу за своих же заместителей."
Александр взял этот запрос в работу - и за один разговор с бумагой и уточняющими вопросами руководитель сам назвал, что за этим стоит.
Александр - бизнес-тренер и коуч, работает с руководителями и командами. После обучения коучингу он понял: инструменты есть, но хочется работать точнее - видеть, что именно движет человеком в конкретной ситуации, и менять это в разговоре, а не за его пределами. Встретил выпускника курса НЛП-практик, расспросил. Зацепили два блока: инструменты для работы с собой и TOTE и SCORE- структура для разбора бизнес-процессов.
Его вопрос был простым: из чего на самом деле складываются решения людей. И его собственные - тоже.
После первого дня
Александр вышел с занятия на улицу и поймал себя на том, что иначе смотрит на людей вокруг. Кто под кого подстраивается в разговоре. Где человек не договаривает. Где потом додумывают за него. “Как прежде уже не смогу увидеть этот мир“ - его слова.
В работе с руководителями это стало прикладным быстро. Он начал слышать неопределённости там, где раньше прошёл бы мимо. Перестал додумывать за клиента. Начал выписывать с руководителями на бумагу, как они сами объясняют себе ситуацию - и через вопросы проверять, так ли это на самом деле.
Кейс: “работа за спасибо“
Руководитель описывает знакомую картину: замы есть, команды есть, но сотрудники всё равно идут напрямую к нему. Он помогает, решает - поток не заканчивается.
Александр предложил выписать эту стратегию на бумагу. Плюсы, минусы, что держит этот поток. Через уточняющие вопросы руководитель назвал это сам: он поддерживает трафик, потому что за него получает благодарность. Признание - вот что стояло за "перегрузом". Назвали стратегию "работа за спасибо".
Дальше искали, где руководитель может получать признание вне работы. Нашёл - ушёл в творческое, сцена, инструмент. Рабочий процесс стал стабильнее, иерархия - чётче.
За два дня до экзамена
Знакомые позвонили вечером - попросили помочь разобраться с бизнесом, семейная пара. Александр взял звонок. В разговоре быстро вышли за пределы бизнеса: там были вопросы уверенности, признания, "твёрдости под ногами". Он отработал это инструментами из курса - по памяти, без листа. Два-три часа онлайн, сформулировали цели, согласовали шаги.
На следующий день рассказал об этом на группе. Ведущий тренер Анатолий спросил: “Ты случайно эриксонским гипнозом не занимался?“ - и тут же объяснил: “Распаковка, распаковка, ключевая мысль - и запаковал обратно. Всё чётко по структуре“.
Александра рекомендовали на роль ассистента. Написали перед запуском потока - согласился. Прошёл с курсом весь поток как ассистент.
“Можешь управлять только тем, структуру чего ты понимаешь.“
Александр взял эту фразу из курса и теперь строит на ней и тренинги, и разборы с руководителями. Чтобы за каждым действием стояла логика - не магия.
"У меня есть замы, у них есть подчинённые, но люди всё равно идут ко мне. Я делаю работу за своих же заместителей."
Александр взял этот запрос в работу - и за один разговор с бумагой и уточняющими вопросами руководитель сам назвал, что за этим стоит.
Александр - бизнес-тренер и коуч, работает с руководителями и командами. После обучения коучингу он понял: инструменты есть, но хочется работать точнее - видеть, что именно движет человеком в конкретной ситуации, и менять это в разговоре, а не за его пределами. Встретил выпускника курса НЛП-практик, расспросил. Зацепили два блока: инструменты для работы с собой и TOTE и SCORE- структура для разбора бизнес-процессов.
Его вопрос был простым: из чего на самом деле складываются решения людей. И его собственные - тоже.
После первого дня
Александр вышел с занятия на улицу и поймал себя на том, что иначе смотрит на людей вокруг. Кто под кого подстраивается в разговоре. Где человек не договаривает. Где потом додумывают за него. “Как прежде уже не смогу увидеть этот мир“ - его слова.
В работе с руководителями это стало прикладным быстро. Он начал слышать неопределённости там, где раньше прошёл бы мимо. Перестал додумывать за клиента. Начал выписывать с руководителями на бумагу, как они сами объясняют себе ситуацию - и через вопросы проверять, так ли это на самом деле.
Кейс: “работа за спасибо“
Руководитель описывает знакомую картину: замы есть, команды есть, но сотрудники всё равно идут напрямую к нему. Он помогает, решает - поток не заканчивается.
Александр предложил выписать эту стратегию на бумагу. Плюсы, минусы, что держит этот поток. Через уточняющие вопросы руководитель назвал это сам: он поддерживает трафик, потому что за него получает благодарность. Признание - вот что стояло за "перегрузом". Назвали стратегию "работа за спасибо".
Дальше искали, где руководитель может получать признание вне работы. Нашёл - ушёл в творческое, сцена, инструмент. Рабочий процесс стал стабильнее, иерархия - чётче.
За два дня до экзамена
Знакомые позвонили вечером - попросили помочь разобраться с бизнесом, семейная пара. Александр взял звонок. В разговоре быстро вышли за пределы бизнеса: там были вопросы уверенности, признания, "твёрдости под ногами". Он отработал это инструментами из курса - по памяти, без листа. Два-три часа онлайн, сформулировали цели, согласовали шаги.
На следующий день рассказал об этом на группе. Ведущий тренер Анатолий спросил: “Ты случайно эриксонским гипнозом не занимался?“ - и тут же объяснил: “Распаковка, распаковка, ключевая мысль - и запаковал обратно. Всё чётко по структуре“.
Александра рекомендовали на роль ассистента. Написали перед запуском потока - согласился. Прошёл с курсом весь поток как ассистент.
“Можешь управлять только тем, структуру чего ты понимаешь.“
Александр взял эту фразу из курса и теперь строит на ней и тренинги, и разборы с руководителями. Чтобы за каждым действием стояла логика - не магия.