Люди – социальные существа, которые способны раскрыть и реализовать свой потенциал лишь в коллективном взаимодействии. Всю жизнь мы создаем профессиональные объединения, деловые союзы и веселые компании. Семья тоже является результатом объединения двух сердец.
Все было бы хорошо, но практика показывает, что общение в группе всегда связано с дележом ограниченных ресурсов, конфликтами и непониманием. Причем порой одни и те же сценарии ссор и разногласий повторяются из раза в раз. Все это может напоминать анекдот, в котором на очередном Дне рождения дедушки не обошлось без порванного баяна.
Неужели не существует инструмента, позволяющего изменить устоявшийся и привычный способ организации конфликта в семье или коллективе? Отвечая на этот вопрос, НЛП предлагает нам веер различных инструментов. С одним из них Вы можете познакомиться в этой статье.
Групповые паттерны — закономерности общения
Скорее всего, Вам доводилось обращать внимание на однотипность различных ситуаций группового общения. Например, Вы могли видеть, как «забастовка» детей в школьном классе каждый раз начиналась с Иванова, который шутками и подколами обижал своего соседа Сидорова. Затем Сидоров начинал вопить, а к его крику присоединялась учительница. После этого весь класс начинал дружно хохотать и веселиться, наблюдая за потешной сценой, которая всем уже стала хорошо знакома.
Аналогичные ситуации могут разворачиваться в рабочем коллективе. Например, периодически в офисе может происходить следующая ситуация: Иванов, раздраженный, возвращается из кабинета начальника и начинает жаловаться Сидорову, после чего оба обращаются к Петрову, отвлекая его. Так весь рабочий процесс уходит «коту под хвост».
В каждой такой ситуации мы можем видеть, как участники коммуникации однотипным образом реагируют на повторяющиеся стимулы, вызывая цепную реакцию. Наблюдателю со стороны это может напомнить театральную постановку, в которой у каждого актера есть заготовленные реплики и реакции.
Подобные закономерности группового общения в нейро-лингвистическом программировании называют групповыми паттернами. Они могут быть как негативными (то есть приводящими к конфликтам и ссорам), так и позитивными (то есть усиливающими сплоченность, радость и комфорт в общении).
Выше мы уже разобрали ситуации с негативными паттернами. В позитивных же групповых паттернах люди также ведут себя по сценарию, но его исход и зачастую сам процесс будут приятными, развивающими и радостными для всех участников. Давайте для ясности рассмотрим пример из бизнес-контекста.
Представьте себе следующую ситуацию: Петров сидит в офисе и совершает холодные звонки. Периодически, сделав несколько успешных прозвонов, он поворачивается к Сидорову и радостно делится одним из только что использованных эффективных приемов продаж. К разговору присоединяется еще несколько менеджеров, и начинается коллективное обсуждение различных стратегий продаж. После этого каждый сотрудник возвращается к своим делам, обогащенный новыми знаниями.
Над такими позитивными групповыми паттернами стоит упорно работать и продумывать все так, чтобы они закрепились в коллективе. Эта тема заслуживает отдельной статьи. А в этом тексте мы сконцентрируемся на том, как менять сложившиеся негативные групповые паттерны на позитивные.
Как НЛП поможет изменить негативный сценарий общения?
Первым делом, конечно, нужно выявить групповой паттерн, который Вас не устраивает. Для этого обращайте внимание на повторяющиеся действия и реплики людей. Следите за тем, как участники коммуникации из раза в раз вызывают друг у друга одни и те же эмоциональные реакции. Иногда сценарий общения может немного меняться, но общий рисунок всегда будет заметен.
Допустим, Вы уже отыскали групповой паттерн, который желаете изменить. Что делать дальше?
Помните, что действия людей, участвующих в сценарии, являются якорями, то есть устойчивыми связками стимул-эмоция. Если прервать одно из действий или не позволить ему случиться, то весь групповой паттерн разрушится.
Для этого можно отвлечь одного из людей, перенаправить тему беседы или помочь хотя бы одному из участников сценария осознать происходящее и увидеть структуру негативного группового паттерна.
Если Вас интересует практическая отработка описанной стратегии, мы будем рады видеть Вас на курсе «НЛП-практик» в нашем центре. Встроить описанные навыки через текст, увы, достаточно сложно. А вот выполнение специальных упражнений подходит для этого гораздо лучше.